Teisinis pranešimas

 

Ar produktas buvo kitoks nei tikėtasi arba norite pakeisti dydį? Čia rasite informaciją, kaip elgtis, kai grąžinate užsakymą arba norite jį pakeisti. Atminkite, kad turite 14 dienų nuo siuntos gavimo momento nuspręsti, ar norite grąžinti produktą (-us).
Prisiminkite, kad prekių grąžinimo atsakomybė tenka jums, klientui, kol mes jų negauname ir neįregistruojame, todėl visuomet išsaugokite savo įmokos kvitą. Kartais grąžinimo procesas gali užtrukti iki 30 dienų nuo siuntos išsiuntimo ir pradėti apdorojimą mūsų parduotuvėje. 

 

Grąžinimo taisyklės

- Susisiekite su mumis čia prieš grąžinant bet kokius produktus.
- Produktus galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo.
- Produktas turi būti naujos būklės su pritvirtintais etiketėmis.
- Grąžinimas atliekamas už jūsų sąskaitą.
- Siekiant išvengti komplikacijų, pažymėkite pakuotę „RETURNED GOODS“ ir užpildykite grąžinimo formą.
- Norite pakeisti prekės dydį? Susisiekite su mumis čia prieš grąžinant ir užpildykite grąžinimo formą.
- Norite pakeisti į kitą prekę? Susisiekite su mumis čia prieš grąžinant ir užpildykite grąžinimo formą.
- Jei siunta nebus atsiimta, jums teks padengti grąžintos siuntos išlaidas, kurios bus nuskaičiuotos iš grąžinamos sumos.
- Jei grąžintas (-i) produktas (-ai) bus purvinas (makiažas ir pan.) arba pažeistas, turime teisę atmesti grąžinimą. Apie tai būsite informuoti el. paštu, o prekės bus jums grąžintos už jūsų sąskaitą. 

 

 

Atšaukimo taisyklės

 

Pagal Tolių pardavimų taisykles visada turite teisę atšaukti savo pirkimą per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Jei norite atšaukti užsakymą, prašome pranešti mums čia prieš grąžinant užsakymą.
Pranešus apie atšaukimą, užsakymo suma bus grąžinta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 15 dienų nuo atšaukimo.
Grąžinimas atliekamas už jūsų sąskaitą nuo sutarties atšaukimo momento.
Gavę prekes, esate atsakingi už jų tinkamą priežiūrą ir privalote jas grąžinti originalioje būklėje per 14 dienų nuo prekių priėmimo.
Pasiliekame teisę įskaityti nepriklausančias tiesiogines sąnaudas už prekių atkūrimą, jei prekės nebus grąžintos.

 

 

 

Pakeitimo taisyklės 

 

Jei norite pakeisti savo prekes, prašome mums pranešti apie tai čia. Turite teisę pakeisti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Prekės grąžinimas atliekamas už jūsų sąskaitą.

 

 

 

Skundai

 

Jei norite pateikti skundą, susisiekite su mumis čia kaip tik pastebėjus žalą, bet ne vėliau kaip per 7 dienas nuo pristatymo.
Gavus skundą, pradėsime prekių patikrinimą. Prieš grąžindami prekę turite pateikti defekto įrodymą, geriausia – nuotrauką.
Jei skundas bus patvirtintas, apmokėsime grąžinimo išlaidas. Prašome susisiekti, jei reikia pagalbos!

 

 

Prekių, įsigytų akcijos metu, grąžinimas

 

Akcijos metu įsigytoms prekėms keitimo ar grąžinimo galimybės nėra.

 

SMS ir el. pašto rinkodara

Užsiregistravus naujienlaiškiui, sutinkate gauti komunikaciją per visas Famme kanalus, įskaitant SMS ir el. paštą.