Paslaugų teikimo sąlygos

Norvegų kalba:

Pristatymo sąlygos

Famme.no siunčia visoje Norvegijoje, išskyrus Svalbardą ir Jan Mayen. Pristatymo laikas priklauso nuo konkretaus produkto, tačiau paprastai trunka nuo 1 iki 3 darbo dienų po registro mokėjimo. Mes pasiliekame teisę pratęsti pristatymo laiką, kai turime daug užsakymų arba mūsų transporto partneris užsako daug prekių.

Paketai paprastai pristatomi į jūsų pašto dėžutę. Kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, jeigu jūsų pašto dėžutė yra pilna, turėsite pasiimti paketą pašto skyriuje. Tokiu atveju gausite pranešimą apie atsiėmimą savo pašto dėžutėje.

Paketai į atsiėmimo vietą paprastai pristatomi į artimiausią atsiėmimo vietą. Paštas siunčia pranešimą el. paštu, o be to, gausite pranešimą SMS žinute, jei tai pasirinkote savo profilyje. Visi siuntiniai, skirti atsiėmimo vietai, gali būti stebimi „Mano užsakymai“, kai produktai bus išsiųsti iš mūsų.

Pakeitimo atveju suteikiama keitimo kodas su verte, kad būtų galima nusipirkti atitinkamą prekę. Keitimo kodas yra nuolaidos kodas ir negali būti derinamas su kitais nuolaidų kodais.

Kaip klientas, jūs turite sekti savo siuntimo statusą. Famme.no nėra atsakinga už pranešimų apie atvykusius paketą išdavimą. Paštas grąžina neatsiimtas paketas pagal savo sistemą po 14 dienų.

Jei nesate namuose nustatytu pristatymo laiku, neatsiimate prekių arba atsisakote jų priimti, prekės bus grąžintos mums, jūsų sąskaita. Tokiais atvejais jums bus pasiūlyta gauti užsakymą iš naujo už 49 kronas. Jei nesumokėsite už naują siuntimą arba nenorite siuntimo pakartojimo, jums bus taikomas 200 kronų mokestis nuo sumokėtos sumos, be 49 kronų grąžinimo mokesčio. Bet koks likęs suma bus grąžinta į jūsų kortelę, banko sąskaitą arba per Klarna, priklausomai nuo jūsų mokėjimo metodo.

Jei paprašysite Pašto grąžinti prekę ir iš anksto mums pranešite, kad naudojatės atsisakymo teise per nustatytą terminą, turėsite sumokėti tik už grąžinimo išlaidas.

Jei jūsų paketas nepristatomas per nustatytą laiką, galite kaip klientas nustatyti pagrįstą papildomą terminą. Jei šis terminas bus praleistas, jūs galite atsisakyti pirkimo ir gauti pinigus atgal per 14 dienų.

 

 

Anglų kalba:

BENDRA

Šios sąlygos ir taisyklės taikomos visiems užsakymams, pateiktiems Famme internetinėje parduotuvėje www.fammesportswear.com/www.famme.no (toliau vadinama „internetine parduotuve“), tai apima visas pirkimo sutartis, kurias vartotojas sudaro nuotoliniu būdu su Famme AS, toliau vadinamą „FAMME“). Raginame jus perskaityti šias sąlygas ir taisykles išsamiai prieš pateikdami užsakymą. Šios sąlygos ir taisyklės gali būti atnaujinamos ir keičiasi laikui bėgant, todėl prašome perskaityti sąlygas ir taisykles prieš kiekvieną užsakymą, kurį pateikiate internetinėje parduotuvėje.

Privaloma pirkimo sutartis įsigalioja, kai jūsų užsakymas yra patvirtintas ir užsakymo patvirtinimas išsiųstas iš Famme el. paštu, pateiktu jūs. Jei prekių atsargos baigiasi iki momento, kai būklė buvo teisingai atnaujinta internetinėje parduotuvėje, Famme praneš jums apie tai el. paštu. Tada galime pasiūlyti alternatyvų produktą arba atšaukti konkrečią užsakymą. Jei neteisinga kainos informacija buvo rodoma internetinėje parduotuvėje, jums bus pasiūlyta arba įsigyti prekę už teisingą kainą, arba atšaukti užsakymą. Famme pasilieka teisę atsisakyti arba anuliuoti pirkimo sutartį, jei yra įtarimų dėl sukčiavimo ar kitų sukčiavimo veiksmų, pavyzdžiui, neteisėtas kitų asmenų kredito kortelės naudojimas.

Norėdami pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje, turite būti bent 18 metų ir ne prižiūrimas. Famme laikosi, kad nepilnamečiai, kurie perka prekes www.fammesportswear.com / www.famme.no  pateikia tikrą informaciją apie savo amžių ir/arba turi būtiną sutikimą iš savo globėjo pirkti prekes. Jei ne, pirkėjas gali tapti atsakingas už galimas išlaidas, susijusias su negaliojančia sutartimi. 

 

KAINOS IR MOKĖJIMAI

Internetinės parduotuvės kainos yra dabartinės kainos ir gali būti keičiamos bet kuriuo metu. Famme nėra įpareigota laikytis kainų, parodytų internetinėje parduotuvėje, kurių pirkėjas turi protingai arba akivaizdžiai suprasti kaip neteisingas, ir kurios, pavyzdžiui, įvyko dėl techninių problemų internetinėje platformoje arba dėl klientų manipuliacijų. Kainos apima vietinį PVM ir mokamos nurodyta valiuta internetinėje parduotuvėje. Klientams, esančiais už Norvegijos ribų, papildomai gali būti taikomas PVM, muitų mokesčiai ir kiti mokesčiai, kuriuos jūsų vietinė muitinė gali taikyti importui, pagal taikomas tarifas. Mokėjimas gali būti atliktas kredito kortele, tiesioginiu debetu, arba taip, kaip kitaip bus nurodyta internetinėje parduotuvėje. Jei mokėjimas yra pavaldus patikrai ir/arba autorizacijai iš kortelės išdavėjo ar banko, o taip pat kredito patikrinimui, bet koks Užsakymo Patvirtinimas yra pavaldus tokioms patikroms ar autorizacijoms. Mes bendradarbiaujame su autorizuotu mokėjimo paslaugų teikėju (Stripe), kuris apdoroja jūsų asmens duomenis pagal tarptautinius saugumo standartus PCI DSS, kuriuos sukūrė tarptautinės kredito kortelių kompanijos, tokios kaip VISA ir MasterCard. Visi sandoriai bus siunčiami per SSL (Secure Sockets Layer) šifruota forma ir visi kortelės duomenys ir mokėjimo informacija bus apsaugoti ir tvarkomi su aukštu saugumo lygiu.

Bendradarbiaudami su Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholmas, Švedija, siūlome jums šias mokėjimo galimybes. Mokėjimas bus atliktas Klarna:

•  Mokėkite vėliau.
•  Iškirpkite jį.

Daugiau informacijos ir Klarnų vartotojų taisykles galite rasti čia. Bendros informacijos apie Klarna galite rasti čia. Jūsų asmens duomenys tvarkomi pagal taikomas duomenų apsaugos įstatymus ir pagal informaciją Klarna privatumo politiką. 

Mokėjimai užregistruojami, kai užsakymas pateikiamas, tai taikoma ir išankstiniams užsakymams.

 

AKCIJOS IR NUOLAIDŲ KODAI

Visos kampanijos su sumažinta kaina yra riboto laiko. Dažnai negali būti derinami keli pasiūlymai. Nuolaidų kodas arba kuponas galioja tik vieną kartą vienam klientui ir pirkimui. Esant akivaizdiems pasiūlymų piktnaudžiavimams, tokiems kaip kuponai ir akcijų kodai, internetinė parduotuvė pasilieka teisę atšaukti konkretų užsakymą.

Užsakymams, kuriems taikoma dovana ar nuolaida, dovanos/nuolaidos vertė laikoma bendra nuolaida visam užsakymo sumai. Jei dalis arba visas užsakymas grąžinamas keitimui arba grąžinimui, grąžinamos vertės skaičiavimas bus pakoreguotas, ir pirkimo kaina, atėmus atitinkamą bendros nuolaidos dalį, bus tik grąžinta.

Mes galime bet kuriuo metu pakeisti akcijos datą, nepriklausomai nuo to, kas buvo paskelbta mūsų svetainėje / el. paštu. Pateiktos datos daugeliu atvejų bus teisingos, tačiau gali būti keičiamos.

Akcijos ir nuolaidų kodai galioja tik naujiems užsakymams ir negali būti taikomi atgal.

Dovanos kortelės / nuolaidos, kurios išduodamos kaip pakeitimas už prekes (skundai, grąžinimai ir kt.), negali būti derinamos su nuolaidų kodais. 

Jei dėl kokių nors priežasčių dovanų kortelė netyčia išsiunčiama ir klientas žino, kad dovanų kortelė buvo išsiųsta netyčia / turėjo būti deaktyvuota, bus išrašytas sąskaitos faktūros už visą dovanų kortelės vertę, jei dovanų kortelė buvo naudojama.

Nuolaidų kodai, naudojami apdorojant keitimus, naujus prekes skundams, nemokamas prekes influenceriams ir panašiai, turėtų būti naudojami tik užsakymo item’im, kuris yra keičiamas / keičiama / reklamuojama. Bet koks papildomas šių nuolaidų kodų naudojimas sukels sąskaitos faktūros siuntimą, apimančią nuostolį (užsakymo nuolaidos vertę). Tai reiškia, kad visa kaina turi būti sumokėta, jei tokia nuolaida buvo panaudota be patvirtinimo. Nebent buvo sutarta kitaip, didžiausias laikas prieš pradedant akciją yra 1 mėnuo po nemokamų prekių gavimo.

Pateikdami influencerio užsakymą, jūs sutinkate su mūsų influencerių taisyklėmis.

Už sukčiavimo užsakymus / vagystes mes galime išskaičiuoti savo išlaidas iš grąžinimų. Tai apima siuntimo, darbo kaštus, įskaitant tyrimus ir prekių rinkimą ir pakavimą, taip pat kitas išlaidas, kurios kyla dėl sukčiavimo užsakymo.

 

PRISTATYMAS

Mes visuomet stengiamės pristatyti jūsų užsakymą kuo greičiau. Paprastai prekių užsakymai, kurie yra sandėlyje, siunčiami per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo ir gali būti tikimasi pristatyti per 1-3 darbo dienas Norvegijoje ir 3-15 darbo dienų tarptautiniams užsakymams. Pristatymo laikai yra tik įvertinimai, ypač per aukštą sezoną (pvz., Kalėdas), pristatymai gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Jei pristatymas vėluoja daugiau nei penkiolika (15) darbo dienų po aukščiau nurodyto numatyto pristatymo laiko, galite atšaukti savo užsakymą, apie tai raštu pranešdami mums, tokiu atveju mes, kaip visą atsakomybę už vėlavimą, grąžinsime bet kokią jums sumokėtą sumą. Jei užsakymas jau buvo išsiųstas, pirmiausia turite grąžinti prekę mums, prieš teikiant tokią kompensaciją. Siuntimo išlaidos bus nurodytos užsakymo santraukoje prieš pateikiant užsakymą. Šiuo metu siunčiame į daugumą šalių. Jei turite užklausą, ar mes siunčiame į konkretų vietą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu. Jūs turite patikrinti pristatytas prekes pristatymo akimirku ir pranešti apie bet kokius rastus nukrypimus, kaip nurodyta grąžinimuose, aprašytuose apačioje. Jei nesurenkate savo produktų pristatymo metu, mes pasiliekame teisę apmokestinti jums mokesčius, kad padengtume mūsų grąžinimo siuntos ir administravimo išlaidas.

 

Atsiėmimo teisė IR GRĄŽINIMAI

Mes siūlome jums 14 dienų grąžinimo teisę nuo jūsų pirkimo, skaičiuojant nuo prekės užsakymo datos. Jei norite grąžinti prekę, prašome vadovautis mūsų grąžinimo instrukcijomis čia Prekės turi būti grąžintos tinkamai supakuotos ir pakuotėse originalioje pakuotėje, nenaudojamos ir tinkamos parduoti. Kai tik gausime grąžintas prekes ir galėsime patvirtinti, kad aukščiau nurodyti reikalavimai yra įvykdyti, mes grąžinsime jūsų mokėjimą. Jei pastebėsite, kad prekė, kurią pristatėme jums, yra defektinė, turėtumėte kuo greičiau susisiekti su klientų aptarnavimu su oficialiu skundu, kad gautumėte pakaitinę prekę arba, jei to neįmanoma, grąžinimą. Tas pats taikoma, jei nustatote, kad produktas buvo pažeistas pervežimo metu arba pastebite kitų nukrypimų pristatyme, pvz., kad pristatytų prekių skaičius ar modelis nesutampa su jūsų užsakymu. Grąžinimo atveju rizika (dėl praradimo ar pažeidimo per pristatymą) tenka klientui.

Mes siūlome nemokamus keitimus kai kuriose srityse, tačiau pasiliekame teisę apdoroti keitimą kaip grąžinimą vietoj to, tai paprastai taikoma, jei prekę, kurią ketinate keisti, buvo galima įsigyti iš perpardavimo.

 

DEFEKTUOTI PRODUKTAI

FAMME užtikrina, kad visi produktai yra kruopščiai tikrinami kokybės kontrolės procedūros metu prieš išsiunčiant klientams. Mes stengiamės išvengti pažeidimų ar defektų atsiradimo mūsų produktuose. Jei jums pasitaiko, kad prekę, nepaisant to, kad atlikome tikrinimą, yra pažeista ar kitaip defektinė, ji bus pakeista nauja preke, jei tokia yra. Jei ne, jums bus grąžinama pradinė prekės kaina ir grąžinimo išlaidos, jei defektas negali būti ištaisyti. Jei pažeista prekė buvo dalis užsakymo, kuriame buvo ir kitų prekių, pradinės siuntimo kainos nebus grąžinamos. Jūs esate raginami visada apžiūrėti gautas prekes jau pristatymo metu ir, kai įmanoma, kuo greičiau pranešti mums apie bet kokius nukrypimus nuo jūsų užsakymo patvirtinimo.

Mes grąžinsime jums lėšas kuo greičiau, vėliausiai per 15 dienų nuo prekės grąžinimo ir jos gavimo Famme, ir mes patvirtinsime, kad prekė yra pažeista arba kitaip defektinė. Visada laikykite savo kvitą. Lėšos bus grąžintos jūsų pradiniam mokėjimo būdui. Jei mokėjote kredito kortele, suma bus grąžinta į tą pačią kortelę.

 

SPALVOS

Mes negalime užtikrinti, kad internetinės parduotuvės spalvos tiksliai atspindėtų produkto spalvas. Spalvos gali būti atspindimos skirtingai priklausomai nuo, pavyzdžiui, jūsų kompiuterio ar telefono ekrano, grafikos plokštės ir kompiuterio nustatymų.

 

KOMPANIJOS INFORMACIJA

Famme AS
Įmonės registracijos numeris: 913 300 319
PVM numeris: 913300319MVA 

 

KONTAKTAI

Mes visada ieškome būdų, kaip tobulėti, ir mielai išgirstume jūsų nuomonę. Komentarai apie mūsų paslaugas, produktus ir net naujoves, kad jūsų patirtis su mumis būtų dar geresnė, visada laukiami. Galite pranešti mums, ką manote, siųsdami mums el. laišką čia